Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Inutilisé et dans le même état que celui où vous l'avez reçu.
• Dans son emballage d'origine.
• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@lapozen.com. Le retour ce fera à l'adresse suivante :

Lapoze|N

13 rue de la Rouguière

83570 MONTFORT-SUR-ARGENS

FRANCE

4. Remboursements

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale sous 10 à 14 jours.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé (ex: étagère rayée ou cassée durant le transport), merci de nous envoyer une photo du produit et de l'emballage à contact@lapozen.com dans les 48h suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet à nos frais.